Согласие на обработку и передачу персональных данных

1. Перечень персональных данных

• фамилия, имя (в объёме, указанном мной в форме);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• город и текст обращения (если указаны);
• технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода и UTM-метки, дата и время обращения.

2. Цели обработки

• обработка моей заявки и обратная связь по ней (звонок, письмо, сообщение);
• заключение и исполнение договора об оказании услуг;
• ведение внутреннего учёта обращений и качества обслуживания.

Данные не используются для принятия решений исключительно на основании автоматизированной обработки, влекущих юридические последствия.

3. Перечень действий с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в п. 4, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

4. Лица, которым передаются данные

Данные передаются только тем лицам, которые нужны для обработки заявки:

• Хостинг-провайдер — ООО «Админвпс» (AdminVPS), ИНН 7708257630, ОГРН 1157746467372, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 — размещение сайта и базы данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• Сервис аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, РФ) — обезличенная статистика посещений;
• Сервис VK Реклама / top.mail.ru (ООО «ВК», ИНН 7743001840, ОГРН 1027739850962, РФ) — обезличенная статистика и оценка эффективности рекламы;
• CRM-системы Bitrix24 и amoCRM — учёт обращений и работа с заявкой. Канал включается Оператором по мере необходимости; пока не включён — передача в CRM не осуществляется;
• Провайдер электронной почты (Яндекс.Почта / Яндекс 360) — доставка уведомления о заявке сотруднику Оператора. Канал включается Оператором по мере необходимости;
• Мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.) — уведомление сотрудника Оператора о новой заявке. Серверы сервиса расположены за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной (см. п. 5). Канал включается Оператором по мере необходимости; пока не включён — передача в Telegram не осуществляется.

Хостинг и сервисы аналитики применяются постоянно. Почта, Telegram и CRM — включаемые Оператором каналы уведомлений. Актуальный перечень приведён в политике конфиденциальности.

5. Трансграничная передача

Я даю согласие на трансграничную передачу указанных персональных данных в объёме, необходимом для уведомления сотрудников Оператора о моей заявке через мессенджер Telegram. Условия и правовые основания такой передачи описаны в разделе 10 политики конфиденциальности. Согласие на трансграничную передачу может быть отозвано отдельно от остальных условий — в этом случае Оператор прекращает использовать данный канал уведомлений.

6. Срок действия и порядок отзыва

Согласие действует со дня его предоставления до достижения целей обработки, но не дольше 1095 дней (3 года) с даты последнего обращения, если более длительный срок хранения не установлен законом (например, требованиями бухгалтерского и налогового учёта при заключении договора — 1825 дней).

Согласие может быть отозвано в любой момент — письменным обращением на e-mail unicatessuti@gmail.com с указанием фамилии, имени и номера телефона, которые были указаны в форме.

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, за исключением данных, которые он обязан хранить по закону. При отсутствии технической возможности уничтожения в этот срок Оператор блокирует персональные данные и уничтожает их в срок не более 6 (шести) месяцев. Факт уничтожения подтверждается актом об уничтожении персональных данных.

О результатах рассмотрения обращения Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта. Неточные или устаревшие данные уточняются в течение 7 рабочих дней. Сроки хранения персональных данных приведены в п. 8.4 политики конфиденциальности: обращения — 1095 дней (3 года) с даты последнего обращения, технические данные о посещении сайта — 365 дней (12 месяцев) с последующим обезличиванием.

7. Подтверждение

Я подтверждаю, что ознакомился с настоящим согласием и политикой конфиденциальности, понимаю их содержание, действую от своего имени и указываю достоверные данные. Факт предоставления согласия, дата, время, IP-адрес и редакция документов фиксируются Оператором в момент отправки формы.